提供服务：
　　1、执行《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理换退货责任规定》(新“三包”规定)等有关售后服务的条款和规定。
　　2、执行“一维、三全、九免”139“阳光服务”标准：
　　一维：维修终生
　　1)保修期内，产品或安装质量问题无偿维修;保修期外，收费维修;
　　2)人为因素或不可抗力造成的损坏，收费维修;
　　3)执行国家“新三包规定”。
　　三全：
　　24小时服务：电话服务，24小时内服务(边远地区48小时)。
　　全日制服务：服务无假期，一年365天提供服务。
　　多种服务：咨询、设计、安装、调试、维护、维修、移机、指导等服务。
　　九免：保修期内，可为用户提供以下九项无偿服务
　　1)无偿咨询：无偿提供家用太阳能热水器、太阳能热水工程、太阳能工业热利用等相关咨询;
　　2)无偿设计：无偿提供家用太阳能热水器安装、太阳能热水工程、太阳能工业热利用等设计方案;
　　3)无偿送货：城区内无偿送货;
　　4)无偿调试：太阳能安装、维修或移机后，无偿调试;
　　5)无偿培训：无偿培训家用太阳能热水器、太阳能热水工程、太阳能工业热利用使用、保养等相关知识;
　　6)无偿热线：咨询、报修、投诉或建议请拨800-860-6106(限固话)热线电话;
　　7)无偿安装：家用太阳能热水器安装免收安装费，收取材料费;
　　8)无偿通检：应客户要求无偿对太阳能进行无偿通检;
　　9)无偿维护：应客户要求无偿对太阳能(真空管、反光板)进行一次清洗维护。

　　保修政策：

　　普通紧凑式产品：
　　一、本公司太阳能热水器从直接销售到消费者之日算起，储水箱、支架、集热管保修三年，其它附件保修一年。保修期内，属产品质量问题及安装质量问题实行无偿服务;保修期外，收费维修。对于采用镁棒会腐的产品，可根据当地水质情况联系我们进行购置替换。
　　二、在享用保修服务之前，请提供保修凭证。
　　三、下列情况不属保修范围，但可以实行收费服务：
　　1、过保修期的。
　　2、由于自行运输、安装、移位或私自拆卸造成热水器损坏的。
　　3、无保修卡或无合法的购机票据的。
　　4、私自涂改保修卡或保修卡内容与实际情况不符的。
　　5、违反产品使用说明造成损坏的。
　　6、因不可抗力造成的。
　　新悦产品：
　　一、本公司太阳能热水器从直接销售到消费者之日算起，储水箱、集热器保修三年，其它附件(如电加热、电控部分、漏电保护插头、遥控器等)保修一年。保修期内，属产品质量问题及安装质量问题实行无偿服务;保修期外，收费维修。
　　二、在保修服务之前，请提供保修凭证。
　　三、下列情况不属保修范围，但可以实行收费服务：
　　1、过保修期的。
　　2、由于自行运输、安装、移位或私自拆卸造成热水器损坏的。
　　3、无保修卡或无合法的购机票据的。
　　4、私自涂改保修卡或保修卡内容与实际情况不符的。
　　5、违反产品使用说明造成损坏的。
　　6、因不可抗力造成的。
　　分体式产品：
　　一、本公司太阳能热水从直接销售到消费者之日算起，储水箱、太阳能站、膨胀水箱、集热器保修三年，其中镁棒、电加热及其余附件保修一年。保修期内，属产品质量问题及安装质量问题实行无偿服务;保修期外，收费维修。
　　二、在保修服务之前，请提供保修凭证。
　　三、下列情况不属保修范围，但可以实行收费服务：
　　1、过保修期的。
　　2、由于自行运输、安装、移位或私自拆卸造成热水损坏的。
　　3、无保修卡或无合法的购机票据的。
　　4、私自涂改保修卡或保修卡内容与实际情况不符的。
　　5、违反产品使用说明造成损坏的。
　　6、因不可抗力造成的。
　　平板式产品：
　　一、本公司太阳能热水器从直接销售到消费者之日算起，储水箱、集热器、支架保修三年，其它附件(如电加热、温控器、限温器、漏电保护插头、控制器等)保修一年。保修期内，属产品质量问题及安装质量问题实行服务;保修期外，收费维修。
　　二、在保修服务之前，请提供保修凭证。
　　三、下列情况不属保修范围，但可以实行收费服务：
　　1、过保修期的。
　　2、由于自行运输、安装、移位或私自拆卸造成热水器损坏的。
　　3、无保修卡或无合法的购机票据的。
　　4、私自涂改保修卡或保修卡内容与实际情况不符的。
　　5、违反产品使用说明造成损坏的。
　　6、因不可抗力造成的。
　　工程产品：
　　注：工程客户售后服务执行工程合同约定条款。